Beschreibung


 

Die Performanceübersicht liefert einige nützliche Daten zu den Kunden,
die einem Außendienstmitarbeiter zugeordnet sind ("meine Kunden").

Damit kann die Umsatzentwicklung im Vergleich bewertet
und eine Einordnung des Kunden vorgenommen werden.

Die einzelnen Spalten im Detail:

Umsatz letzte 12 Monate
Hier wird der kumulierte Umsatz der vergangenen 12 Monate angezeigt.

Beispiel: Die Übersicht wird im 15. März 2015 aufgerufen, dann wird der Umsatz der Monate ab März 2014 bis
zu diesem Datum addiert und angezeigt.  
Umsatz vor 1 Jahr
Hier erfolgt die Berechnung wie bei "Umsatz letzte 12 Monate" mit dem Unterschied, dass der Zeitraum
um genau ein Jahr nach vorne verschoben ist. 

Beispiel: Die Übersicht wird im 15. März 2015 aufgerufen, dann wird der Umsatz der Monate ab März 2013 bis
15. März 2014 angezeigt. 
Trend
Der Trend dient als Indikator für die Entwicklung des Umsatzes in den zurückliegenden 3 Jahren.
Der Umsatz, der in länger zurückliegenden Jahren erzielt wurde, wird dabei weniger stark gewichtet.

Grün bedeutet: Der aktuelle Umsatz entwickelt sich positiv im Vergleich zu früher
Rot hingegen bedeutet: Der Umsatz stagniert

Die genaue Berechnung:

Zielumsatz = 120%  *  (1/4 * Umsatz vor 3 Jahren + 3/4 * Umsatz vor 2 Jahren)

Performance aktueller Umsatz = 4 * Umsatz letzte 12 Monate / Zielumsatz,
wobei gerundet wird und die Performance von 0 (schlechtest) bis 4 (am besten) geht.
Kontakte
Hier wird die Anzahl der Kontakte mit diesem Kunden in den vergangenen 12 Monaten dargestellt,
wobei ein Symbol = ein Kontakt bedeutet. Bei mehr als 5 Kontakten werden trotzdem nur 5 Symbole angezeigt.  
Reklamationen
Wie bei den Kontakten wird hier pro Reklamation in den vergangenen 12 Monaten
ein Symbol angezeigt bis zu einer maximalen Zahl von 5 Symbolen.
ABC Klasse
Die ABC-Analyse gibt an, welche Kunden am stärksten am Umsatz des Unternehmens beteiligt sind (A)
und welche am wenigsten (C).
Anzeige pro Region
Auf Wunsch werden nur die Kunden in der Tabelle angezeigt,
die zu einer bestimmten Region gehören, z.B. Baden-Württemberg.
Anzeige pro Produktkategorie
Wie bei Region kann hier die Anzeige eingeschränkt werden und zwar auf eine bestimmte Produktkategorie z.B. "Elektronik" oder "Monitor". Die Kategorien werden aus dem SAP System gelesen (VIS Informationsstruktur),
und können in den Einstellungen konfiguriert werden.

Hinweis: Umsatztrend und ABC-Klasse werden hierbei neu berechnet.  
Sortierung der Tabelle
Die Tabelle kann nach allen vorhandenen Spalten sortiert werden,
z.B. Umsatztrend, Anzahl Kontakte oder Reklamationen, Kundenname und so weiter.